Гарантия и возврат спутникового приемника, приобретенного по Программе субсидирования.

Согласно статье 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», абонент может обменять или вернуть приобретенный спутниковый Приемник в течение 14 календарных дней с момента его приобретения, если он надлежащего качества, то есть: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, полная комплектация, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также чек, подтверждающий факт приобретения.

Условия возврата: возврат Приемника возможен только в случае, если:

• Приемник и его комплектующие находится в рабочем состоянии и не имеют внешних или внутренних повреждений.
• Все элементы комплекта, включая Приемник, пульт дистанционного управления, блок питания, кабель HDMI, кабель RCA и GPS-антенну, возвращены в полном комплекте.
• Пакет документации, оригинальная упаковка и защитные элементы (пленки, упаковка) сохранены в целостности и имеют первоначальный товарный вид.

Процедура возврата: для возврата оборудования абонент должен обратиться в службу поддержки или к представителю компании в установленном порядке, предоставив товар с документами, подтверждающими покупку.

Гарантийные обязательства могут быть прерваны в следующих случаях:
1. Наличие явных или скрытых механических повреждений оборудования, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации.
2. На дефект, вызванный действием непреодолимой силы, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями (бездействием) потребителя или третьих лиц, в том числе, если Приемник отремонтирован с использованием несанкционированных запасных частей.
3. Повреждение контрольных этикеток и пломб (при их наличии);
4. Наличия дефектов или предполагаемых дефектов, вызванных использованием Приемника совместно или в соединении с любыми изделиями, принадлежностями, которые не производятся и не поставляются производителем, или использованием Приемника не по назначению.

Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, а также комплектующие (HDMI-кабель, блок питания, пульт и т.д.).